当社管理物件の
ご入居者さまへ
弊社管理物件にお住いのかたは、こちらからお問い合わせください。
各種お問い合わせやお手続きは
入居者様専用アプリ「totono」でカンタンに!
【 totonoでできること 】
チャット
設備の故障
契約更新のお手続き
ご入居のしおり
解約のお手続き
ご入居者様専用アプリ
私たちは、入居者様の安心と快適な暮らしを支えるために、日々の利便性を追求しています。
当社の管理物件では、入居者様専用アプリ「totono」を導入し、住まいに関する情報や手続きのすべてをスマートにサポートしています。
契約内容の確認や各種申請、ご退去手続きはもちろん、生活の中でのお困りごとにも、24時間いつでもチャットで受付可能。
ご入居者様が安心して暮らせる環境を整えることは、私たちの誠実な仕事の一つです。
これからも、信頼されるサービスを通じて、笑顔あふれる住まいづくりに取り組んでまいります。
ご入居者様のお困りごとをアプリで解決
問い合わせチャット
※翌営業日の対応となる場合もございます。
お知らせ掲示板
よくあるご質問
設備の不具合や契約に関することなど、約350項目のよくあるご質問に関する回答をまとめており、いつでも閲覧できます。
契約者情報閲覧
契約書を探さずとも必要な情報を確認いただけます。
各種申請
ご解約や車庫証明発行、ペット飼育などの各種申請もアプリで受け付けております。
アプリご利用のメリット
【totono】ご利用までの流れ
パワーコンサルティングネットワークスでは、土地活用に関するあらゆる課題をワンストップでサポート。マーケティングから設計・施工、資金調達、税務対策まで、専門家が連携しながら最適なプランをご提案します。
1
iPhoneの方
Androidの方
2
▪️アプリを開いて「新規登録」をタップ
▪️氏名(フリガナ)と契約時に通知いただいている携帯番号をご入力
3
▪️ご入力いただいた電話番号の端末に認証コードが届きます
▪️6桁の数字をご入力
4
▪️ご契約中の物件名を確認
▪️メールアドレスとパスワードを設定
5
▪️登録したメールアドレス宛に確認メールが届きます
▪️記載されているURLを開き、登録完了画面をご確認
6
ログイン画面を開いて登録した「メールアドレス」と「パスワード」でログイン
ご入居者様専用
サポート窓口
(※通話料有料)
9時から18時までのお問い合わせは
こちら(年末年始除く)
東京本社 03-5962-7906
神奈川支店045-326-2838
18時以降・年末年始の
お問い合わせはこちら
24時間対応03-4221-2338
Q & A
住まい・ご契約に関するよくある質問
氏名変更
氏名変更の『覚書』の締結が必要となります。
変更後の氏名を弊社までお知らせください。
覚書をお送りいたしますので、氏名変更後の身分証とあわせてご返送をお願いいたします。
同居人が増える
弊社までご連絡ください。
契約名義を変更したい
再審査が必要となります。
ご契約時同様、各種書類の用意および審査を行います。
名義変更料 として、賃料の 1 ヶ月 分 (別途消費税 等)がかかります。
名義変更ご希望の場合は、下記①~③を弊社までご連絡ください。
①新名義人様の氏名
②現在の借主様との関係性
③名義変更の希望開始日
審査の結果、お引受けしかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
家賃について
保証会社ご利用の契約者様は、家賃引落口座名義は契約者様ご本人様の名義に限ります。
家賃の支払につきましてはご利用の保証会社直接窓口へ連絡をお願いいたします。
更新手続き
ご契約満了日から2~3か月前を目途に更新案内をお送りいたします。
更新せず解約される場合は、解約予告日までに必ず申告をお願いいたします。
なお、満了日を越えてご解約される場合、更新料は発生いたしますので
くれぐれもご注意ください。
解約予告日は契約内容によって異なります。
お手元の契約書をご確認ください。
解約・退去の連絡
入居者様アプリより受付可能です。
アプリ:「申請作成」→「解約」より申請をお願いいたします。
解約予告日は契約内容によって異なります。
お手元の契約書をご確認ください。
アプリからの申請ができない方は、こちらから解約申請をお願いします。
アプリより解約申請をされた方は、アプリから退去立会希望日をお知らせください。
お電話で解約申請された方は、弊社より解約申込書をお送りいたします。
解約申込書が届きましたら、退去立会希望日ご記入のうえ、弊社まで
ご返送をお願いいたします。
インボイス制度について
インボイス制度について
2023年10月1日以降、複数税率に対応した消費税の仕入額控除の方法として、適格請求書等保存方式(いわゆるインボイス制度)の導入が予定され、税務署に申請して登録を受けた課税事業者である「適格請求書発行事業者」が交付する「適格請求書」等の保存が仕入税額控除の要件となります。
・賃貸借契約において消費税が発生する取引内容は?
居住を目的として締結したお部屋の賃貸借契約につきましては非課税取引となり、インボイス制度の対象外となります。
消費税がかかる取引内容としましては、駐車場使用契約の駐車料、礼金、更新料、店舗・事務所利用を目的とした賃貸借契約の家賃・共益費、礼金、更新料、
退去時にかかる原状回復工事費用などがございます。
・「適格請求書」が必要となる方は?